Formular de retur

Cum returnezi un produs rapid și simplu

Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna în doar câțiva pași simpli.

1. Verifică eligibilitatea - înainte de a iniția solicitarea de retur, asigură-te că produsul respectă condițiile prevăzute în politica de returnare.

2. Completează cererea online - accesează link-ul https://return.sameday.ro/sofiart și completează formularul cu informațiile necesare.

3. Predă coletul la easybox - După trimiterea cererii, vei primi un cod PIN/QR prin e-mail sau în aplicația Sameday (Android sau iOS, dacă o ai instalată). Cu acest cod poți depune coletul în orice easybox disponibil, fără să fie nevoie să aștepți curierul.

Serviciul easybox îți oferă flexibilitate totală - poți lăsa coletul oricând, 24/7. În plus, această metodă este mai prietenoasă cu mediul, contribuind la reducerea emisiilor de CO₂ comparativ cu returul tradițional prin curier.

După recepționarea și verificarea produsului, te vom informa cu privire la finalizarea procesului, iar rambursarea va fi efectuată conform metodei de plată utilizate la plasarea comenzii.